Sharp Electronics Tingkatkan Layanan Purna Jual dengan Asisten Virtual Berbasis AI

Posted on February 11, 2022July 4, 2023 by admin

Sharp Electronics Tingkatkan Layanan Purna Jual – PT Sharp Electronics Indonesia secara resmi meluncurkan layanan service center berbasis teknologi kecerdasan sintesis atau artificial intelligence (AI) pada akhir tahun 2021. Layanan yg bernama Sharp Artificial Intelligence virtual Assistant (SALLI) ini adalah chatbot yang dapat menyampaikan layanan informasi 24 jam bagi konsumen.

“SALLI bisa diakses menggunakan menghubungi WhatsApp bisnis Sharp pada angka 0811-8205-666. Konsumen relatif mengirimkan chat, kemudian SALLI akan merespon dengan mengirimkan jawaban berupa opsi layanan,” kentara Customer Care Center Head PT Sharp Electronics Indonesia, Rita Sulistyani pada liputan resminya, Jumat (31/12/2021).

Opsi layanan tersebut berupa purna jual. gosip acara penjualan modern, sampai layanan customer service. SALLI sendiri bisa menyampaikan informasi yang mendetail mengenai layanan purna jual selayaknya customer service yang dikelola oleh manusia.

isu serta layanan tadi diantaranya ialah permintaan layanan service, informasi lokasi service center Sharp, hingga jadwal kunjungan teknisi. Sistem SALLI juga dapat mencatat pendataan pada konsumen, produk yg dipergunakan, serta kebutuhan purna jual yg dibutuhkan sang konsumen.

“Hadirnya layanan ini menjadi jawaban berasal kebutuhan konsumen yg kesulitan buat meluangkan waktunya di jam kerja,” ungkap Rita.

dari Rita, poin krusial dari hadirnya SALLI artinya respon cepat yg diberikan serta pendataan yang akurat sebagai akibatnya mengurangi kemungkinan kesalahan komunikasi. Selain itu, efisiensi juga tidak hanya dirasakan asal konsumen, namun dari sisi manajemen jua.

Mengadopsi AI lalu membantu Sharp buat mengurangi biaya operasional baik asal segi teknis juga non teknis. Alur kerja yg kemudian menjadi lebih ringkas dan sederhana membantu perusahaan untuk menyampaikan layanan prima bagi konsumen.

Semenjak awal peluncurannya, SALLI sudah dipergunakan sang lebih berasal 30.000 pelanggan Sharp pada seluruh Indonesia, dan homogen-homogen menggunakan SALLI untuk menanyakan beragam informasi seputar fitur, proses pemugaran produk serta titik layanan offline.

“Hal ini tentunya disiapkan sang Sharp Indonesia buat bisa memuaskan konsumen setianya pada semua Indonesia agar selalu merasa safety serta nyaman saat memakai produk-produk Sharp,” pungkas Rita.